在將部分IT系統服務外包的過程中，沒有必要太擔心質量問題，通過加強外包服務質量管理與控制完全可以實現外包的目標，一般來說，必須注意以下幾點。
一是IT外包合作伙伴的選擇。只有選擇合適的IT外包服務商才有可能保證外包出去的系統的服務質量。一般要求廠商要具備一定的實力，包括其持續經營能力、外包服務的成功案例、項目管理與控制能力等等，選擇了正確的服務商之后，IT外包服務的質量便有了可靠的基礎。
二是IT外包服務的合同管理。同IT外包服務商就所外包的IT系統部分簽署恰當的合同是對外包服務質量管理與控制的法律基礎和依據。在IT系統外包的合同中，要對合同雙方的責任與義務進行明確的規定，對于外包出去的IT系統服務質量要明確指標化，并制定明確的監控、糾正、補償與處罰等條款，雙方達成一致，以避免出現問題之后的推諉與扯皮。
三是IT外包服務過程中的監控、溝通管理。IT系統外包之后，要根據雙方的合同與協議進行定期的監控與溝通。對相關指標的監控與有效的溝通機制，既有助于實現對于外包服務質量的有效跟蹤與控制目標，又可以在溝通中不斷地發現新的問題或需求，以期外包出去的服務能夠滿足企業需求的質量，并且根據要求能夠動態更新。
另外，需要指出的是，在這方面，ITIL與ISO 20000等IT服務質量管理體系中的方法與理論可以在外包過程中加以適當、靈活地引用。
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