消費者須謹慎合同簽訂
薛先生投訴反映：他以舊車置換形式于2009年4月在某4S店訂購了一輛2.0L排量新車，并支付了定金5000元。提車時卻發(fā)現(xiàn)該車的生產(chǎn)日期為2008年1月，整車有多處腐銹、發(fā)動機有異響。要求解除合同、退車，并退還定金。
4S店卻以合同中未標明車輛生產(chǎn)日期為由，拒絕了薛先生的要求。后經(jīng)上海市消保委汽車專業(yè)辦公室協(xié)調(diào)，4S店自知合同未寫明，有一定過錯，經(jīng)雙方協(xié)商同意退還定金2500元。對此，消費者表示接受。
毛先生投訴反映：他向4S店訂購了一輛品牌轎車，在購車訂單上寫明“預付款10000元”。第二天，因自身經(jīng)濟問題與4S店聯(lián)系要求退車，對方一直拖著不予答復。毛先生致電上海市消保委汽車專業(yè)辦公室要求協(xié)調(diào)。在調(diào)解中，4S店表示，根據(jù)消費者的要求，公司特意從天津進了一輛毛先生需要的品牌車，合同明確約定：如果乙方(消費者)不按時提車，預付款自動轉(zhuǎn)為違約金，不予退還。現(xiàn)在，車子到了，消費者說車不要就不要了，這經(jīng)濟損失應(yīng)由誰來承擔呢?因此，消費者所支付的違約金公司不予退還。對此，消費者表示并不認可。
陳先生投訴反映：今年他向某4S店預訂一輛雷克薩斯350汽車，并支付5000元定金，約定當月15日提車，但對方拖延兩周未交貨，而且該車的車價又上漲了20000多元。于是陳先生要求4S店雙倍返回定金。即便如此，如果陳先生仍想購買此車，還要多支付15000元左右。消費者所言看似乎很有道理，也是情理之中的事，但陳先生卻忘了當時與4S店簽訂一份定車合同。當消保委汽車專業(yè)辦公室工作人員與該4S店負責人聯(lián)系的時候，該負責人表示，當時之所以沒簽訂合同，就是考慮到這車可能不能按時到貨，無法讓消費者提車，所以就收取了5000元的定金，并告訴消費者會盡可能的在約定日期前提供車輛。經(jīng)調(diào)解，現(xiàn)在4S店愿意退還5000元的定金。陳先生對此表示滿意。
點評：車輛買賣中的各類糾紛事件近期頻繁發(fā)生，以上三個投訴事件較為典型，應(yīng)當引起消費者的警覺。如薛先生遇到的“2008年1月的車放在2009年賣”本無可非議，但經(jīng)銷商應(yīng)該事先確實告知;作為消費者有權(quán)在購買時，在簽約前向經(jīng)銷商問清楚自己定購車輛的生產(chǎn)日期。對預約訂貨的，在簽約時必須考慮周全，支付預付款或者訂(定)金時千萬要小心，對開具的憑證要仔細檢查，付款理由要寫明是支付預付車款，還是支付訂(定)金，千萬不能“隨意”，防止一些不誠信的經(jīng)銷商侵害你的合法權(quán)益。在此，要提醒消費者：在簽訂購車合同時，要做到五明確：一是明確車型、配置、顏色、價格;二是明確各項費用與總價;三是明確委托服務(wù)的內(nèi)容與費用;四是明確付款的方式和提車時間;五是明確違約的責任。另外，在陳先生的投訴中，他原本可以依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，得到雙倍返還定金10000元。但正是由于在訂購車輛時未與經(jīng)銷商簽訂購車合同，導致陳先生投訴后缺乏有效的法律憑證。在此，希望廣大消費者能引以為戒，千萬不要“事后諸葛亮”，讓有理變成無理。
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