乘坐公交車時遭遇錢物被盜，這是大家生活中常有的事。一般乘客被盜后，通常是到公安機關報案，或干脆自認倒霉，但家住武侯區的張先生在乘車掉了一部價值850元的手機后，將成都某公交公司(以下簡稱公交公司)告到了武侯法院，索賠手機及其所產生的各項費用共計1000元。近日，成都首例因乘坐公交車引發的失竊賠償案，在武侯法院公開審理。法院認為，張先生與公交公司雖構成運輸合同關系，但由于張先生無法舉證乘車時帶有手機，且難以舉證司乘人員有過錯，最終判決公交公司不承擔賠償責任。
丟了手機乘客狀告公交公司
2006年11月14日下午，張先生在自家門前坐上了一輛公交車，當他到達目的地下車后，才發現放在衣兜內的手機不見了。張先生說，在乘車過程中車內非常擁擠，價值850元的手機就是在擁擠中被盜的。
“既然是購票乘車，就該保證乘客財物安全！”張先生認為，自己在乘車過程中，與公交公司之間已形成了客運服務合同關系。根據法律規定，承運人在運輸過程中，應保證乘客財物安全。由于司乘人員在履行客運服務合同的過程中，未做到相應防范措施，致使手機失竊，公交公司具有不可推卸的責任。事發第二天，張先生在向當地警方報案的同時，還向公交公司提出了索賠。
“咋能證明手機在公交車上失竊？”公交公司一方認為，公交車作為特殊的公共場所，車上語音及標識已提醒乘客在乘車過程中，應妥善保管好各自財物，自己已盡到了提示義務，拒絕承擔賠償責任。
賠償請求遭到拒絕后，張先生又一紙訴狀將公交公司告上武侯法院，索賠手機及相關費用共計1000元。
法院判決：駁回乘客訴訟請求
這起因乘坐公交車引發的財物失竊賠償案，近日在武侯法院開庭審理。公交公司代理律師當庭辯稱，公交車作為特殊公共場所，車上司乘人員有限，不可能對每位乘客照顧周全。代理人承認，乘客財物失竊后，司乘人員有義務協助乘客向公安機關報案，并積極配合公安機關調查。但由于張先生未及時向司乘人員告知失竊情況，延誤了警方偵破最佳時間，導致失竊財物無法找回，因此請求法院駁回張先生的訴訟請求。
武侯法院一審認為，張某與公交公司之間的運輸合同關系事實清楚，但由于張先生無法舉證乘車過程中，隨身攜帶了價值850元的手機。且案發后，又未及時通知公交車司乘人員協查。更重要的是，張先生不能證明公交公司履行運輸合同過程中，存在過錯導致手機被盜事實。因此，法院駁回了張先生的訴訟請求，并判決其承擔本案受理費50元及其他訴訟費共計200元。
市民聲音：索賠雖敗勇氣可嘉
乘客在公交車上被盜現象屢有發生，司乘人員到底有哪些協查義務？昨日中午，記者致電成都市公交集團公司，一位值班工作人員介紹，公司對所有司乘人員都有嚴格規范，一旦有乘客財物失竊現象發生，司乘人員應弄清情況，協助尋找，確認被盜后，必要時送公安部門處理。公交車司乘人員上崗前，一般都要進行嚴格培訓，遇到乘客失竊不僅有規范性要求，如發現可疑人員上車時，還應提醒乘客。
“雖然索賠失敗，但是勇氣可嘉！”昨日下午，記者隨機采訪一些市民，大家普遍認為，張先生能拿起法律武器維權，反映了市民法制意識進一步覺醒。公交部門應提高防范措施，不能因免責而忽略安全意識。
成都律師楊勁說，乘客買車票上車，與公交公司形成了客運合同關系，公交公司有義務保障乘客安全，并正點到達目的地。如能證明張先生在乘車過程中攜帶手機，發現失竊后，也第一時間告知司乘人員，若司乘人員放任小偷下車，公交公司還是應承擔賠償責任。 武侯法記者王仁剛
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