“特價商品”不屬于三包范圍？
商家規定處理品（包括特價商品）不屬于“三包”范圍。樣的規定合法嗎？
律師解答：商家拒絕承擔三包責任的做法違反了法律規定，王先生所購特價商品與正常銷售的商品一樣應享有三包服務。
特價商品是商家為了達到一定的營銷目的，開展降價促銷活動，打折或降價銷售的商品正品，不同于處理品，其本身并不存在質量問題。消費者購買了這樣的商品，如果出現質量問題，按照《消費者權益保護法》第二十二、二十三條的規定，商家必須履行包退、包換、包修的“三包”義務或與消費者的約定，任何對消費者不公平、不合理的規定都是違法的。所以，不管是打折商品還是降價商品，經營者均應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。對于三包商品不能保證實施三包規定的，不得進行銷售。同時，《消法》第二十四條還規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。商家“特價商品不屬于三包范圍”的聲明，即屬于以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，免除自己損害消費者合法權益應當承擔的民事責任的行為，違反了法律規定，依法當屬無效，故王先生有權享受三包服務。
對于處理品，情況則有所不同，所謂處理品是指有暇疵或質量問題，商家以低于成本的價格降價處理的商品，如等外品、殘次品等。依照法律規定，商家銷售時必須向消費者做出明示，使其了解商品缺陷或瑕疵。在此基礎上，商家對于有質量問題的部件可不再實行三包，但對于該質量瑕疵部件之外的其它部件，則仍需承擔三包責任。
本案中，商家在“信譽卡”上注明“處理品（包括特價商品）不屬于三包范圍”，將特價商品的概念混同于處理品，違反了法律規定，屬無效行為，該聲明不能免除其應承擔三包責任。(張振合)
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