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商品房質量出現(xiàn)問題應區(qū)別不同的情況采取不同的措施解決：
1、房屋主體結構質量不合格的。
所謂房屋主體結構質量不合格，是指房屋地基基礎工程和主體結構工程不合格。 根據(jù)最高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定：“因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。”，這時購房人可采取拒收房屋、要求解除合同和賠償損失的措施。
2、房屋一般質量出現(xiàn)問題的。
所謂一般質量問題，是指房屋地基基礎工程和主體結構工程之外的、未嚴重影響購房人正常居住使用的質量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題，室內地坪空鼓、開裂、起沙問題等等，即一般的工程通病、瑕疵。根據(jù)最高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條第二款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。”，這時購房人有權要求出賣人承擔修復責任。
3、雖屬一般質量問題，但嚴重影響購房人正常居住使用的。
何謂嚴重影響正常居住使用的，法律沒有明確和具體的規(guī)定，實踐中由法官根據(jù)具體情況自由裁量。根據(jù)最高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條第一款規(guī)定：“因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。”，這時購房人可要求解除合同和賠償損失。